Минэкономики Азербайджана будет использовать ИИ?

Минэкономики Азербайджана с текущего года будет использовать искусственный интеллект в колл-центре.

Как передает корреспондент Caliber.Az, об заявил исполнительный директор Центра анализа и координации четвертой промышленной революции (4SIM) при Минэкономики Фариз Джафаров.

«С этого года мы начнем использовать искусственный интеллект в колл-центре. С помощью ИИ будут изучаться звонки предпринимателей, их основные запросы, ИИ будет изучать, определять их голос и выдавать анализ, на основе чего будут готовиться определенные ответы», - сказал Джафаров в среду на пресс-конференции, посвященной выполненным работам за прошедший год, а также будущим работам.

По его словам, ИИ поможет выявить причины их звонков, а также ускорить анализ, даже если в течение дня будут совершаться тысячи звонков.

В рамках данного проекта, Джафаров отметил, что будет введен чат-бот, который будет в онлайн режиме отвечать на вопросы предпринимателей или простых граждан.

Согласно информации, проект в настоящее время проходит тестирование, применение запланировано к концу текущего года.

Хейраддин Насирзаде