twitter
youtube
instagram
facebook
telegram
apple store
play market
night_theme
en
arm
search
ЧТО ВЫ ИЩЕТЕ ?


ПОПУЛЯРНЫЕ ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ




Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Caliber.az
Caliber.az © 2025. Все права защищены..
СОЦИУМ
A+
A-

Turkcell Global Bilgi: Азербайджанские компании изменили методы обслуживания клиентов

09 Апреля 2025 12:07

Азербайджанские компании изменили методы обслуживания клиентов, стали больше внимания уделять индивидуальному подходу.

Как сообщает Report, об этом заявила заместитель генерального директора по развитию бизнеса и управлению клиентами Turkcell Global Bilgi Ханде Зол Эрол на мероприятии E-Commerce Day of Azerbaijan 2025 в Баку.

Она отметила, что сектор электронной коммерции в Азербайджане в последние годы стремительно развивается, и местные компании пытаются внедрить цифровую трансформацию в данный процесс не только с помощью технологий, но также учитывая культуру и человеческие ресурсы:

«Азербайджанские компании уже начали внедрять цифровую трансформацию, учитывая человеческий и культурный фактор, что создает основу для устойчивого развития сектора электронной коммерции. Сегодня все компании интересует один и тот же вопрос: «Как сохранить клиентов?» Ответ на него приводит нас к разработке правильного подхода к клиентам. Важен не ваш сайт, а путь, который клиент проходит с вами. Как установлен первый контакт? Что ищет клиент на сайте, с какими трудностями сталкивается, насколько быстро и эффективно получает поддержку, обращается ли к вам снова после покупки? На основе наблюдений и анализов, проведенных по всем этим вопросам, можно улучшить или перепроектировать дорожную карту клиента».

Эрол подчеркнула, что цифровая трансформация подразумевает не только технологии: «Для нас основой цифровой трансформации является корпоративная культура. Даже если вы обеспечите компанию самыми современными технологиями, а сотрудники не смогут освоить процесс и подключиться, успеха добиться невозможно».

Caliber.Az
Просмотров: 381

share-lineВам понравилась новость? Поделиться в социальных сетях
print
copy link
Ссылка скопирована
ads
Cамые читаемые
1

Крупнейший мобильный оператор Азербайджана повышает тарифы ДАТА и ЦЕНЫ / ОБНОВЛЕНО

27231
17 Октября 2025 10:53
2

В Крыму прогремели взрывы: горит нефтебаза ВИДЕО

9362
17 Октября 2025 08:41
3

Азербайджанцы разочаровались в электромобилях ЦИФРЫ, ПРИЧИНЫ и ФАКТЫ

8782
18 Октября 2025 13:10
4

Издание The Economist подсчитало военные потери России

8175
18 Октября 2025 20:02
5

На ярмарке меда в Баку выявлены нарушения

6470
17 Октября 2025 22:19
6

На бакинский маршрут вывели новые автобусы ФОТО

5865
17 Октября 2025 11:28
7

Поставлена точка в судьбе кинотеатра «Дружба» Страсти по сносу / ФОТО / ОФИЦИАЛЬНО

5070
17 Октября 2025 18:00
8

Открыт новый экспресс Баку – Абшерон

4224
17 Октября 2025 11:56
9

Выявление допинга сделало сборную Азербайджана чемпионом мира

3912
18 Октября 2025 18:46
10

Академия наук решит судьбу бакинского архитектурного здания Снос или спасение? / ОФИЦИАЛЬНО / ФОТО / ВИДЕО

3866
17 Октября 2025 13:33
СОЦИУМ
Самые важные и оперативные социальные новости Азербайджана
loading