Caliber.Az
Новости Азербайджана и мира
Увеличилось число обращений в TƏBIB
28 Июня 2024 - 11:39
В Объединение по управлению территориальными медицинскими подразделениями (TƏBIB) в январе-мае 2024-го года поступило 11 819 обращений.
Как сообщает Caliber.Az, об этом было сказано журналистам в ходе дня открытых дверей, проводимого TƏBIB в своём административном здании.
Отмечено, что 6 690 из них - заявления, 5 110 - жалобы, 19 - предложения. 2 200 - повторные обращения, 658 - обращения, поступившие из других структур. 189 - коллективные обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2023-го года, количество обращений выросло на 17,6%. Кроме того, 1 843 гражданина приняты в административном здании.
Операторы горячей линии TƏBIB (телефон 815) ответили на 56 623 звонка. 97% звонков потребовали разбирательства. 80% звонков заняли от 2:30 до 3:30 минут. Среднее время ожидания ответа- 1,5 минуты. В среднем один оператор за смену отвечает на 50-60, иногда - 70 звонков.
Тимур Рзаев
Caliber.Az https://caliber.az