Нацбанк Грузии о спорах граждан с банками страны

Комиссия по разрешению споров Национального банка Грузии в 2024 году рассмотрела около 90 споров между потребителями и поставщиками платежных услуг, включая банки и удовлетворила 85% жалоб граждан, говорится в информации Нацбанка.

Жалобы граждан в основном касались платежных операций, совершенных по их счету, с которыми пользователь не соглашался.

«В пользу потребителей завершились 85% споров, и, соответственно, поставщики услуг возместили потребителям ущерб на общую сумму 300 тысяч лари», - говорится в сообщении.

Комиссия по разрешению споров является независимым органом, целью которого является защита прав пользователей платежных услуг, обеспечение справедливого отношения к ним и укрепление доверия потребителей к цифровым платежам.

Пользователь имеет право подать жалобу, если он считает, что были совершены несанкционированные транзакции с платежной картой, посредством интернет-банкинга, мобильного банкинга, или иными способами, нарушением срока платежной операции, неправильно выполненной операцией или неправильным расчетом комиссии за операцию.