MyGov как платформа будущего. Курс на цифровое государство Обзор Хазара Ахундова

Чуть более двадцати лет назад наша страна приступила к реализации госпрограммы «Электронный Азербайджан», сформировав разветвленную интерактивную информационную систему e-government. Сегодня единый портал электронного правительства является драйвером развития системы госуправления и сферы оказания электронных госуслуг населению. Логичным продолжением этих трендов стало создание мобильного приложения MyGov и платформы для предпринимателей MyGov business, где объединены цифровые госуслуги и ряд частных сервисов, что сулит гражданам немалые преимущества. О прогрессе в этой сфере шла речь в ходе первого заседания Совета по цифровому развитию, состоявшегося под председательством Первого вице-президента Азербайджанской Республики Мехрибан Алиевой.

За минувшие годы в единый портал электронного правительства (www.e-gov.az) было интегрировано свыше полутысячи электронных услуг всех министерств и большинства госведомств страны, а также различные электронные услуги в коммунальном секторе, области приватизации жилья, фискальной, таможенной сферах, госзакупках и социальной сфере, экологии и сельском хозяйстве, а также в сегменте трудовых отношений и области предпринимательства, которые пользуются колоссальным спросом у населения, в первую очередь у деловых кругов.

Уже не первый год электронные госресурсы и платформа e-government функционируют в системе «Правительственного облака» (G-cloud). Помимо этого, в стране созданы Национальный центр данных и система электронной и биометрической подписи, благодаря чему граждане могут получать информацию из различных государственных учреждений с помощью механизма е-подписи, оптимизированы обмен информацией и документооборот в цифровом формате между госорганами, причем к этому процессу привлечены суды и многие другие инстанции.

Как отметил недавно замминистра цифрового развития и транспорта Азербайджана Самеддин Асадов, «за последние пять лет Азербайджан добился реального прогресса в этом направлении, в частности, мобильная платформа MyGov предоставляет гражданам и бизнесу сотни государственных цифровых услуг через единое приложение». 

Здесь уместно отметить, что за последние годы в стране было разработано несколько схожих по функционалу мобильных приложений с доступом к государственным услугам, и граждане нередко испытывают трудности с определением того, какое приложение использовать для получения той или иной услуги. И в целях упрощения данного процесса, минимизации контактов с чиновниками и обеспечения прозрачности было принято решение устранить фрагментацию в работе портала госуслуг и перейти к единой централизованной экосистеме. Отныне все государственные услуги и документы в цифровом формате будут доступны гражданам на базе платформы MyGov, а предпринимателям – MyGov Business.

В ходе состоявшегося в феврале 2026 года совещания, посвященного единому Плану действий «Новая цифровая архитектура Азербайджана», Президент Ильхам Алиев обозначил вполне конкретный вектор развития цифровизации в стране, заявив следующее: «Государственные услуги должны оказываться через единую платформу MyGov, то есть, из единого центра. Это обеспечит значительные преимущества и для граждан». С тех пор работа в области оптимизации портала госуслуг была ускорена.

В частности, в ходе недавнего заседания Совета по цифровому развитию министр цифрового развития и транспорта Рашад Набиев сообщил, что круг услуг платформы MyGov заметно расширился, и число ее пользователей возросло с 2,7 млн до 3,5 млн за последние три месяца. Он также отметил, что в платформу уже интегрировано несколько новых приложений, и до конца текущего года гражданам будут предоставлены услуги еще семи государственных приложений, особо подчеркнув расширение применения решений на основе искусственного интеллекта и запуск виртуального помощника для граждан.

И здесь стоит отметить, что в последний период в Азербайджане потенциал ИИ активно интегрируется в информационные системы e-government, в частности, разрабатывается платформа цифрового консультанта E-advisory с возможностью автоматической подготовки различных документов, создаются чат-боты и контентно-осведомленные сервисы, которые понимают намерения пользователя, дают рекомендации и помогают решать вопросы проактивно. Все эти шаги способствуют более комфортному общению с госструктурами: уже сегодня граждане могут направлять свои вопросы в ведомства как письменно, так и с помощью голосовых сообщений, обработку которых взял на себя ИИ.

В то же время высока и динамика интеграции ресурсов госведомств в платформу MyGov: за сравнительно короткий отрезок времени приложения e-Social, e-TƏBİB и e-Su были полностью интегрированы в платформу, где уже действуют такие сервисы и приложения, как e-Police, Mobile Notary, Azerishiq, Reseptim, e-Səhiyyə, MigAz, ASAN Müraciət. Данный процесс активно продолжается, и к концу текущего года многие другие госструктуры будут предоставлять услуги в полном объеме через MyGov. В ближайшее время станет возможным получать и заменять такие документы, как удостоверение личности и паспорт, подавать заявление на замену водительского удостоверения. Через интерфейс MyGov также можно оформлять разрешения в Министерстве юстиции на выезд из страны несовершеннолетних, записывать детей в дошкольные учреждения, регистрировать зачисление в вузы студентов и т.д., а с 1 июня текущего года здесь уже доступны процессы идентификации в системе smart-customs для оформления таможенных деклараций при ввозе товаров, приобретенных посредством электронной торговли.

Немаловажен и тот факт, что ряд банков страны использует механизм интеграции с MyGov ID, и их клиенты могут входить в личный кабинет и безопасно управлять ипотечными процессами, получать информацию по залоговым и иным условиям, собирать необходимые документы и выполнять все операции до этапа принятия решения о выдаче кредита без посещения банка. К плюсам платформы можно отнести высокий уровень ее защиты от киберпреступности, что особенно востребовано в банковском секторе. Как подчеркивает председатель Правления Агентства инноваций и цифрового развития Фарид Османов, «обеспечение безопасности паролей и имен пользователей через MyGov ID постоянно находится в центре внимания: в 2025 году для защиты паролей была внедрена система двухфакторной аутентификации».

Все перечисленное делает интерфейс и возможности этой платформы востребованными: в прошлом году через нее гражданам было предоставлено более 400 видов электронных услуг, а в этом году в систему поэтапно добавлено 18 новых цифровых услуг и 32 новых цифровых документа, и, как отметил на совещании Совета Рашад Набиев, «до конца года планируется довести число пользователей платформы MyGov примерно до 5 млн человек».

Таким образом, ключевыми целями всех преобразований в системе e-government являются оптимизация существующих рабочих процессов и повышение качества и доступности внутренних административных процессов в госучреждениях. Речь идет о полной трансформации и переходе от нынешних механизмов «электронного правительства» (eGov) к следующему этапу развития – «цифровому правительству» (GovTech), для чего обеспечена максимизация использования электронной подписи и формируется инфраструктура государственного информационного «пула». Все это будет способствовать оказанию проактивных услуг гражданам Азербайджана.