BAZA: В России активно развивается Digital-потребительский терроризм ФОТО

Digital-потребительский терроризм активно развивается в России — покупатели через ИИ добавляют повреждения на фото купленного товара и требуют у продавцов скидку или возврат его полной стоимости.

Как рассказали BAZA предприниматели, торгующие на онлайн-площадках, нейросети серьёзно ударили по привычным схемам работы с возвратами и бракованными товарами. Раньше, получая претензию от покупателя (например, с фото испорченных очков), продавцы предлагали вернуть часть уплаченных средств в качестве компенсации. Всё — лишь бы не проводить возврат и не нести лишние расходы на логистику (+ не факт, что впоследствии такой товар кто-то купит). Иногда, если товар был сильно повреждён и его стоимость невелика, возвращали деньги в полном объёме.

Теперь же каждый такой кейс — целое расследование: фото проверяется на признаки ИИ с помощью специальных сервисов, обращается внимание на неестественный контраст, подозрительную текстуру и поплывшие линии. Если есть хоть малейшее сомнение, то никаких компенсаций и скидок не будет. Придётся отправлять покупку обратно.

Юрист София Жорова заявила «Базе», что за искажение фактов покупателю грозит уголовное дело за мошенничество. В гражданском праве продавец может требовать возмещения убытков. При этом схему могут использовать и сами продавцы против конкурентов: один селлер создаёт «бракованные» фото и публикует их в отзывах на товар другого, снижая рейтинг и продажи.