Мехдиев в Грузии об опыте использования ИИ в работе ASAN xidmət

На проходящем в Тбилиси Форуме государственной службы ООН участвует делегация во главе с председателем Государственного агентства по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям (ASAN xidmət) Ульви Мехдиевым.

Как сообщает Report, выступивший в рамках форума председатель Госагентства рассказал о реформах, проводимых в сфере организации госуслуг в Азербайджане, и успехах модели ASAN xidmət.

Он отметил, что организация ориентированных на граждан государственных услуг в Азербайджане является одним из важных направлений управленческой политики, проводимой под руководством президента Ильхама Алиева.

По его словам, создание системы ASAN xidmət является реальным воплощением этой политики:

«Модель ASAN xidmət, признаваемая сегодня в мире одним из наиболее совершенных образцов в сфере организации государственных услуг, является успешным брендом, созданным Азербайджаном, а точнее — президентом Ильхамом Алиевым. Эта модель позволила выстроить услуги на принципах удовлетворенности граждан, прозрачности, инновационности и доступности».

По словам Мехдиева, Агентство также широко использует механизмы управления на основе данных и инструменты искусственного интеллекта.

«В настоящее время мы используем специального виртуального помощника на базе искусственного интеллекта. Даже находясь здесь, я могу отслеживать процессы, происходящие во всех сервисных центрах. Искусственный интеллект предоставляет отчеты за каждый день, каждую неделю и каждый месяц, сравнивает показатели различных периодов. Эти инструменты позволяют нам еще больше повышать качество услуг, развивать их в соответствии с потребностями и ожиданиями граждан», – добавил председатель.

Отметим, что Форум государственной службы ООН организуется в целях международного обмена опытом в области государственного управления, цифровой трансформации и инновационных моделей обслуживания.