МВД Азербайджана внедрило в услуги искусственный интеллект и «чат-бот» ВИДЕО

Министерство внутренних дел Азербайджана внедрило технологии искусственного интеллекта в оказываемые им электронные услуги.

Как сообщили Caliber.Az в пресс-службе МВД АР, искусственный интеллект теперь интегрирован в мобильное приложение E-Polis.

Отныне граждане смогут получать оперативные ответы на интересующие их вопросы с помощью искусственного интеллекта там и на портале электронных услуг e-xidmet.mia.gov.az.

Граждане смогут получать мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы о различных услугах с помощью искусственного интеллекта. В базу ответов чат-бота включены пояснения к услугам, порядок подачи заявок, необходимые документы, информация о процессе использования и другие общие вопросы. Это позволяет предоставлять пользователям информацию без необходимости поиска дополнительных пояснений и делает процесс подачи заявок более понятным.

Результаты, полученные в ходе тестирования, послужат основой для расширения функций чат-бота. На основе собранных отзывов и наблюдений планируется в будущем добавить более интеллектуальные механизмы реагирования, разработать возможности голосовых запросов и функции маршрутизации услуг в зависимости от потребностей.

Таким образом, внедрение этого нововведения обеспечит гражданам более быстрый, удобный и бесперебойный доступ к электронным услугам, предотвратит дополнительные потери времени и эффективно повысит удовлетворенность граждан за счет упрощения процесса получения информации.

Тимур Рзаев