Кянан Акберов: DOST отдаст приоритет в совершенствовании соцуслуг решениям на базе ИИ

В 2026 году приоритет в совершенствовании социальных услуг будет отдан решениям на основе искусственного интеллекта.

Как сообщает Report, об этом заявил директор Центра цифровых инноваций DOST Кянан Акберов на брифинге по итогам работы ведомства за прошлый год.

По его словам, в частности, тестируется применение решений на базе ИИ при назначении инвалидности. «По сей день результаты автоматического определения группы инвалидности были точны в почти 90% случаев. Все обращения граждан будут приниматься через единый центр и управляться централизованно на основе подхода Omnichannel», — отметил он.

Акберов также добавил, что в отчетном году внедрен ряд новых электронных функций в сфере назначения и перерасчета пенсий, автоматизации удержаний и других услуг социального страхования.

Центр цифровых инноваций DOST в 2025 году провел работы по 94 проектам и электронным услугам, отметил Кянан Акберов.

По его словам, 69 проектов были усовершенствованы, еще 25 - разработаны.

«За год пользователи обратились к электронным услугам через портал e-Sosial 27,1 млн раз, при этом количество входов на портал составило 17,2 млн. В проактивном порядке было произведено 258 тыс. назначений, а гражданам выдано 711 тыс. электронных справок», — добавил Акберов.

Он отметил, что портал и мобильное приложение e-Sosial были доработаны, появилась возможность отслеживания статуса обращений, использования калькулятора заработной платы, а также внедрен помощник на базе искусственного интеллекта — бот iDOST: «Кроме того, раздел Sənə özəl обеспечивает полную доступность информации о реабилитации для лиц с инвалидностью, а цифровые QR- и штрих-коды позволяют пенсионерам и получателям пособий пользоваться скидками в партнерских магазинах, аптеках и клиниках».

Акберов также сообщил, что число активных пользователей портала e-Sosial превысило 2,7 млн человек.