В связи с многочисленными запросами Национальный авиаперевозчик Азербайджана сообщает об условиях перебронирования авиабилетов на отмененные из-за пандемии COVID-19 рейсы. Пассажирам с билетами на отмененные рейсы авиакомпаний «Азербайджанские Авиалинии» и Buta Airways, разрешается перебронировать их на текущие специальные рейсы авиаперевозчиков.
Так, пассажирам AZAL предлагается бесплатно переоформить билеты с изменением даты вылета, но сохранением предыдущего маршрута следования. Доплатив разницу в тарифах, они могут поменять маршрут своего путешествия по всем текущим направлениям авиакомпании.
Пассажиры Buta Airways с билетами на отмененные из-за COVID-19 рейсы, доплатив разницу в тарифах, также могут переоформить их на специальные рейсы AZAL.
Пассажиры Buta Airways с билетами на отмененные рейсы авиакомпании, могут перебронировать их на текущие специальные рейсы (любое направление) лоукостера без доплаты.
Пассажиры AZAL и Buta Airways могут подать запрос на обмен билетов, обратившись в колцентры авиалиний по адресам callcenter@azal.az и callcenter@butaairways.az соответственно, через формы обратной связи по ссылкам https://help.azal.az/hc/ru/requests/new и https://help.butaairways.az/hc/ru/requests/new соответственно, или по месту приобретения авиабилетов.
Пассажирам обеих авиакомпаний разрешается бесплатно перебронировать билет только один раз.
В качестве альтернативы возмещения стоимости билета пассажирам предлагается документ в виде ваучера, который можно использовать в течение двух лет с даты приобретения первоначального авиабилета. Ваучер действителен для покупки билетов по всем направлениям AZAL и Buta Airways.
